Wir sind für Sie da - Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung, zu einer bestimmten Zimmerkategorie, möchten wissen, wie Ihr Wunschzimmer ausgestattet ist. Wir stehen Ihnen gerne telefonisch und per Email zur Verfügung und beraten Sie gerne!

• An- und Abreise: Bitte planen Sie bei der Anreise ein, dass die Zimmer ab 15.00 Uhr zur Verfügung stehen. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 11 Uhr freizugeben.
• Allgemeine Informationen zu Ihrer Buchung: Alle Zimmer mit Flat-IP-TV-System, high Speed  WLAN, Telefon, Radio, Safe und Föhn. Allergiezimmer auf Anfrage.
• Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Bei Nichteinhaltung des Rauchverbotes müssen wir Ihnen bei Abreise die Folgenacht in Rechnung stellen, da ein direkter Weiterverkauf als Nichtraucherzimmer unmöglich ist. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
• Urlaub im Alpenhof: Bestimmte Zimmer oder Etagen können nicht verbindlich zugesagt werden. Sollten Sie Allergiker sein, bitten wir Sie, uns dies vor Reiseantritt mitzuteilen: Auf Wunsch gibt es Allergikerbettwäsche, härtere oder weichere Matratzen oder Kopfkissen etc. Allergiebedingte Diäten (z. B. gluten- bzw. lactosefreie oder cholesterinarme Speisen) sowie spezielle Gerichte für Diabetiker usw. möglich.

• Skipass: Skipässe sind nicht in den Preisen enthalten, können aber selbstverständlich vor Ort gebucht werden. Als besonderes Service für unsere Gäste werden Skipässe jederzeit von 1 bis 8 Tagen direkt an der Hotelrezeption ausgestellt.
• Skipiste: Nur 5 Minuten mit dem kostenfreien Ski-Bus von der Skipiste entfernt.
• Skifahrerejause: täglich verwöhnen wir unsere Halbpensionsgäste mit einer Skifahrerjause süß-sauer, einer Teebar und leckeren Schmackerl.
• Silvester: Obligatorischer Silvesterzuschlag von € 150,00 pro Person. Diese enthält ein exklusives Silvester-Galadinner, eine Flasche Champagner & Wein je gebuchten Zimmer, Silvesterparty mit DJ u.v.m.

• Reservierte Liege/Daybeds am Swimmingpool in unserer neu angelegten Gartenoase
• Ebenfalls inkludiert ist die Flachau Sommer Card mit vielen attraktiven Ermäßigungen & Angeboten, sowie das ausgeschriebene Flachau Aktivprogramm mit geführten Radtouren, geführten Wanderungen u.v.m.
• E-Mountainbikes: Leihen Sie sich kostenfrei unsere exklusiven  KTM E-Mountainbikes aus und genießen Sie die atemberaubende Flachauer Bergwelt auf 2 Rädern.

• Kreditkarten: EURO, VISA und MAESTRO
• Bitte bachten Sie die unterschiedlichen Vorauszahlungsmodalitäten.
  Bei Buchung eines Sofortzahler-Preises ist eine Vorauszahlung von 100% erforderlich.

• Bei vorzeitiger Abreise bzw. für den Fall von Stornierung gelten die Bestimmungen laut Buchungsbestätigung.
• Reiserücktrittsversicherung: Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

• Preise: Bitte beachten Sie die Preisinformationen zu den einzelnen Angeboten. Alle Preise verstehen sich inklusive unsererem reichhaltigen Frühstücksbuffet und der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der gratis Tiefgaragenstellplatz ist ebenfalls inkludiert.
• Ortstaxe: Gesetzlich vorgeschriebene Ortstaxe in der Höhe von € 3,50 je Person und Tag wird extra berechnet (ab 15. Geburtstag).

• Kinderermäßigungen: Bei zwei vollzahlenden Erwachsenen und nur in der Suite der Eltern schlafend.
• Ein Kinderspielbereich steht unseren kleinen Gästen zur Verfügung.

Es gilt österreichisches Recht. Erfüllungsort ist 5542 Flachau, Österreich.
Gerichtsstand ist 5600 St. Johann, Österreich.

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