Wir sind für Sie da - Haben Sie Fragen zu Ihrer Buchung, zu einer bestimmten Zimmerkategorie, möchten wissen, wie Ihr Wunschzimmer ausgestattet ist. Wir stehen Ihnen gerne telefonisch und per Email zur Verfügung und beraten Sie gerne!

• An- und Abreise: Bitte planen Sie bei der Anreise ein, dass die Zimmer ab 14.00 Uhr zur Verfügung stehen. Am Abreisetag bitten wir Sie, die Zimmer bis 10 Uhr freizugeben.
• Allgemeine Informationen zu Ihrer Buchung: Alle Zimmer mit Flat-IP-TV-System, high Speed  WLAN, Telefon, Radio, Safe und Föhn. Allergiezimmer auf Anfrage.
• Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Bei Nichteinhaltung des Rauchverbotes müssen wir Ihnen bei Abreise die Folgenacht in Rechnung stellen, da ein direkter Weiterverkauf als Nichtraucherzimmer unmöglich ist. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
• Urlaub im Alpenhof: Bestimmte Zimmer oder Etagen können nicht verbindlich zugesagt werden. Sollten Sie Allergiker sein, bitten wir Sie, uns dies vor Reiseantritt mitzuteilen: Auf Wunsch gibt es Allergikerbettwäsche, härtere oder weichere Matratzen oder Kopfkissen etc. Allergiebedingte Diäten (z. B. gluten- bzw. laktosefreie oder cholesterinarme Speisen) sowie spezielle Gerichte für Diabetiker usw. möglich.

• Skipiste: Nur 5 Minuten mit dem kostenfreien Ski-Bus von der Skipiste entfernt.
• Persönliches Skidepot mit Skischuhheizung
• Oder Exklusives Skidepot für unsere Gäste, videoüberwacht und direkt beim Lift (Achterjet) zugänglich

• Großer Garten mit herrlichem Außenpool: Entspannen Sie auf unseren komfortablen Liegen, genießen Sie die Sonne und lassen Sie die Seele baumeln – mitten in der Natur und ganz ohne Hektik.
• Ebenfalls inkludiert ist die Flachau Sommer Card mit vielen attraktiven Ermäßigungen & Angeboten, sowie das ausgeschriebene Flachau Aktivprogramm mit geführten Radtouren, geführten Wanderungen u.v.m.
• Mobilitätskarte Salzburg: Nutzen Sie die öffentlichen Verkehrsmittel in ganz Salzburg kostenfrei – die Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Haus.

• Kreditkarten: EURO, VISA und MAESTRO
• Bitte bachten Sie die unterschiedlichen Vorauszahlungsmodalitäten.
  Bei Buchung eines Sofortzahler-Preises ist eine Vorauszahlung von 100% erforderlich.

• Bei vorzeitiger Abreise bzw. für den Fall von Stornierung gelten folgende Regeln: 

  
  Sommer 2026
  Zimmerstornierungen sind nur schriftlich gültig.
  
  Bis 14 Tage vor Urlaubsantritt ist eine kostenfreie Stornierung möglich. 
  Bis 7 Tage vor Urlaubsantritt verrechnen wir 50 % des gebuchten Aufenthalts. 
  Ab 7 Tage vor Urlausantritt verrechnen wir 80 % des gebuchten Aufenthalts. 
  Bei Nichtanreise (No-Show) verrechnen wir 100 % des gebuchten Aufenthalts.

  
  Winter 2026/27
  Zimmerstornierungen sind nur schriftlich gültig. 
  
  Bis zu 3 Monate vor Urlaubsantritt keine Stornokosten.
  Bis 1 Monat vor Urlaubsantritt keine Stornokosten.
  Ab 1 Monat vor Urlaubsantritt oder vorzeitiger Abreise verrechnen wir Ihnen 80 % des gebuchten Aufenthalts.
  
  Es gelten die Buchungsbedingungen laut dem Österreichischen Hotelreglement. 

• Reiserücktrittsversicherung: Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

• Preise: Bitte beachten Sie die Preisinformationen zu den einzelnen Angeboten. Alle Preise verstehen sich inklusive unsererem reichhaltigen Frühstücksbuffet und der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der gratis Tiefgaragenstellplatz ist ebenfalls inkludiert.
• Ortstaxe: Gesetzlich vorgeschriebene Ortstaxe in der Höhe von € 5,00 je Person und Tag wird extra berechnet (ab 15. Geburtstag).

• Kinderermäßigungen: Bei zwei vollzahlenden Erwachsenen und nur in der Suite der Eltern schlafend.
• Ein Kinderspielbereich steht unseren kleinen Gästen zur Verfügung.
• 1x wöchentlich Fischen und Ponyreiten auf unserer Alm
  (wie vor Ort ausgeschrieben)

Es gilt österreichisches Recht. Erfüllungsort ist 5542 Flachau, Österreich.
Gerichtsstand ist 5600 St. Johann, Österreich.

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